Бесплатная помощь во время путешествия.



В рамках своих обязательств по обеспечению удовлетворения нужд клиента, компания «Toyota» осуществляет обслуживание своих клиентов с помощью службы «Toyota Assistance».

Toyota Assistance — это оперативная помощь практически на все случаи жизни. Уникальная услуга доступна каждому, кто приобрел автомобиль в Тойота Центр Запорожье «Восток Автомир».

Хорошо известное качество «Toyota» в сочетании с опытом и преимуществами обслуживания, которые предлагаются службой «Toyota Assistance», гарантируют Вам душевный покой во время поездки на автомобиле.

Услуга Toyota Assistance, подобно трехлетней гарантии на все автомобили Тойота, действует 36 месяцев с момента приобретения автомобиля. В течение этого срока Вы можете рассчитывать на помощь практически в любой дорожной ситуации — причем не только на территории Украины, но и в странах Европы!

Случаи, в которых Toyota Assistance может предоставить помощь

  • Механическая поломка
  • Закончилось топливо
  • Разрядился аккумулятор
  • Спустило колесо
  • Потеря ключей или случайное запирание их в автомобиле

Карточка «Toyota Assistance»

Карточка «Toyota Assistance» предназначена для предоставления помощи тогда, когда она нужна.

Если у Вас возникли вопросы по услуге «Тойота Ассистенс» обратитесь к менеджеру по работе с клиентами по тел.: (095) 239-41-61, (097) 228-01-17

Скачать буклет Тойота Ассистанс

 

Toyota Assistance Plus

Программа Toyota Assistance Plus — поддержка вашего автомобиля в дороге по истечению гарантийного срока

Владельцы автомобилей Toyota, которые официально были проданы ПИИ «Тойота-Украина» и для которых закончился срок действия программы Toyota Assistance (3 года, независимо от пробега), теперь имеют возможность стать участниками программы Toyota Assistance Plus.

Данная программа предусматривает два вида пакетов услуг доступных для приобретения: «Украина» и «Украина+Европа».

Приобретая пакет услуг программы Toyota Assistance Plus, вы получаете следующую поддержку:

  • информационная поддержка;
  • эвакуация транспортного средства;
  • техническая помощь в дороге;
  • медицинская помощь, доставка медикаментов;
  • бронирование и оплата номера в гостинице;
  • бронирование и оплата билетов;
  • подменный автомобиль;
  • вызов такси.

Служба помощи Toyota Assistance Plus работает круглосуточно, без выходных и дарит вам спокойствие и уверенность во время поездок на вашем автомобиле.

По вопросам приобретения пакета услуг Toyota Assistance Plus сроком на 1 год обращайтесь в Тойота Центр Запорожье «Восток Автомир».
Мы ознакомим Вас с преимуществами программы и подробным перечнем услуг.

Отдел продаж: (061) 222-14-44

Если у Вас возникли вопросы по услуге «Тойота Ассистенс» обратитесь к менеджеру по работе с клиентами по тел.: (061) 222-14-48

Скачать буклет Тойота Ассистанс Плюс

 

Виды помощи

Программа Toyota Assistance Plus — поддержка вашего автомобиля в дороге по истечению гарантийного срока

Вид помощи / расстояние
Помощь на незначительном расстоянии от дома
+50 км
За границей
Скорая помощь + + +
Буксирование + + +
Отель + +
Замена автомобиля + +
Продолжение путешествия + +
Доставка деталей +
Предоставление водителя +
Перегон автомобиля, в котором восстановлена способность передвижения + +
Сообщения и советы + + +
Возврат автомобиля дилеру компании Toyota +

Если у Вас возникли вопросы по услуге «Тойота Ассистанс» обратитесь к менеджеру по работе с клиентами по тел.: (061) 222-1-448

 

Недалеко от дома

Помощь на незначительном расстоянии от дома:

Скорая помощь

В случае, если из-за поломки, что очень маловероятно, Ваш автомобиль не сможет самостоятельно двигаться, «Toyota Assistance» за свой счет:
обеспечит быстрое прибытие на место представителей компании, которая занимается буксированием, настолько быстро, насколько это возможно;
будет требовать от этой компании осуществить несложный ремонт на месте происшествия.

Буксирование

Если попытка отремонтировать автомобиль на месте окажется неудачной или нецелесообразной, «Toyota Assistance» обеспечит доставку автомобиля к ближайшему дилеру компании «Toyota». Если понадобится предоставить безопасную стоянку автомобиля на протяжении ночи до начала ремонтных работ, «Toyota Assistance» оплатит стоянку, однако эта сумма не может превышать 74,00 евро.
Служба помощи также осуществит транспортировку любого прицепа (со стандартным 50 мм буксировочным устройством), присоединенного к неисправному автомобилю, к тому же самому дилеру компании «Toyota».

Рекомендации и советы

При возникновении любой проблемы, в том числе в случае угона автомобиля, потери кредитных карточек, болезни, если Вам понадобится юридическая консультация или просто совет, служба «Toyota Assistance» всегда готова предоставить консультацию или прислать сообщение любому клиенту, который нуждается в информации.
Возможно мы не сможем покрыть затраты, необходимые для решения проблемы, но «Toyota Assistance» безусловно поможет найти решение.

 

Более 50 км от дома

Помощь на расстоянии от 50 км от дома:

В случае, если поломка произошла за 50 км от местожительства основного пользователя автомобиля: возвращение отремонтированного автомобиля.

Если отремонтированный автомобиль нужно будет возвратить от дилера компании «Toyota», который находится на расстоянии более чем 50 км от местожительства пользователя, тогда, по требованию пользователя, «Toyota Assistance» оформит и оплатит проезд одного человека железной дорогой в одну сторону к месту ремонта автомобиля. Если путешествие железной дорогой будет превышать 6 часов, как альтернатива может быть предоставлен авиабилет бизнес-класса.

В случае, если поломка произошла за 50 км от местожительства основного пользователя автомобиля, и дилер компании «Toyota» не смог отремонтировать автомобиль в тот же день, тогда водитель и пассажиры могут воспользоваться такими услугами:

Отель

Если пользователь автомобиля желает остановиться неподалеку от своего автомобиля, пока его отремонтируют, тогда «Toyota Assistance» закажет и оплатит проживание в отеле водителя и его пассажиров, но не больше четырех ночей. Стоимость этого проживания не должна превышать 112,00 евро на одного человека за ночь. Эта услуга предоставляется в случае, если это возможно в данной местности.
Питание, а также другие затраты, связанные с проживанием в отеле, оплачиваются пользователем и пассажирами самостоятельно.

Замена автомобиля

Если пользователь захочет заменить свой автомобиль, «Toyota Assistance» предоставит автомобиль такого же типа на срок ремонта. Срок предоставления автомобиля не может превышать трех дней. «Toyota Assistance» сделает все возможное для предоставления автомобиля в замену. Тем не менее, служба помощи не несет никакой ответственности за возможные проблемы, связанные с невозможностью предоставить эту услугу в этой местности или с невозможностью компании, которая предоставляет автомобили напрокат, предоставить пользователю автомобиль. Все дополнительные затраты, кроме платы за прокат автомобиля, покрываются пользователем.

Продолжение путешествия

«Toyota Assistance» оформит и оплатит проездные документы первого класса для водителя и пассажиров, что позволит им продолжить свое путешествие в запланированные ими места назначения (в пределах определенной территории) или вернуться на место проживания пользователя (страны регистрации автомобиля).
В случае, если путешествие железной дорогой будет превышать 6 часов, предоставляется авиабилет бизнес-класса.

 

Помощь за границей

Скорая помощь

В случае, если из-за поломки, что очень маловероятно, Ваш автомобиль не сможет самостоятельно двигаться, «Toyota Assistance» за свой счет:
обеспечит быстрое прибытие на место представителей компании, которая занимается буксированием, настолько быстро, насколько это возможно будет требовать от этой компании осуществить несложный ремонт на месте происшествия.

Буксирование

Если попытка отремонтировать автомобиль на месте окажется неудачной или нецелесообразной, «Toyota Assistance» обеспечит доставку автомобиля к ближайшему дилеру компании «Toyota». Если понадобится предоставить безопасную стоянку автомобиля на протяжении ночи до начала ремонтных работ, «Toyota Assistance» оплатит стоянку, однако эта сумма не может превышать 74,00 евро. Служба помощи также осуществит транспортировку любого прицепа (со стандартным 50 мм буксировочным устройством), присоединенного к неисправному автомобилю, к тому же самому дилеру компании «Toyota».

Отель

Если пользователь автомобиля желает остановиться неподалеку от своего автомобиля, пока его отремонтируют, тогда «Toyota Assistance» закажет и оплатит проживание в отеле водителя и его пассажиров, но не больше четырех ночей. Стоимость этого проживания не должна превышать 112,00 евро на одного человека за ночь. Эта услуга предоставляется в случае, если это возможно в данной местности.

Если у Вас возникли вопросы по услуге «Тойота Ассистанс» обратитесь к менеджеру по работе с клиентами по тел.: (061) 222-1-448